NUESTROS SERVICIOS

Somos una firma de consultoría que dirige  sus esfuerzos profesionales en los siguientes campos:

PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

Busca desarrollar ventajas competitivas sostenibles para el éxito del negocio. Nuestro aporte es lograr que su empresa tenga claramente trazada su “ruta de negocios”,con los siguientes objetivos:

-Contar con una clara visión y estrategia a mediano y largo plazo

-Definir los objetivos estratégicos y operativos

-Desarrollar los planes de acción para alcanzarlos y los recursos que se requieren

-Desarrollar e implementar instrumentos de gestión que logren “alinear” los objetivos estratégicos con los objetivos de las diferentes unidades de negocio

-Definir responsables, plazos e instrumentos de evaluación y seguimiento

Este proceso se desarrolla en dos etapas: La definición de la estratégica y su implementación.

CONSULTORÍA EN MERCADEO

Busca desarrollar herramientas efectivas para enfrentar con éxito los grandes desafíos del mercado.

Nuestro aporte consiste en apoyar a la alta dirección en la elaboración y seguimiento de un Plan de Mercadeo debidamente estructurado y articulado con los recursos disponibles. Esto incluye:

-Planificación de mercadeo a corto y mediano plazo

-Identificación de oportunidades de negocio

-Definición de objetivos y estrategias de mercadeo

-Planes de comunicación internos y externos

-Estrategia de ventas y sistemas de control e incentivos

-Fortalecimiento del servicio al cliente mediante el desarrollo de las competencias clave de la fuerza de ventas y del personal de soporte.

-Auditorías de mercadeo

-Diagnóstico de procesos de servicio al cliente

-Investigaciones de mercado

-Diseño, creatividad e implementación de campañas promocionales y de incentivos

IDENTIDAD E IMAGEN DE MARCA

Busca crear un valor diferenciador en el consumidor que se refleje en alto posicionamiento, preferencia y mejores márgenes de ganancia frente a otras marcas.

-Nuestro aporte consiste en recolectar, analizar y proponer soluciones en los siguientes campos:

-Planeamiento y desarrollo estratégico para una nueva marca, o para reposicionar la(s) existente(s).

-Estudios de percepción de valor de marca

-Diagnóstico de imagen e identidad visual

-Desarrollo e implementación de Libro de Marca

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

Busca atraer, desarrollar y retener el mejor talento para el éxito de su negocio, Abordamos temas como:

-Diagnóstico y/o implementación de una gestión organizacional por competencias

-Diseño de perfiles profesionales por competencias (a todo nivel)

-Procesos efectivos de reclutamiento y selección de personal (medibles)

-Asesoría en pruebas de reclutamiento y psicométricas

-Guía en evaluaciones de desempeño

-Estilos de liderazgo y mapeo de talento organizacional (Personal clave)

-Líneas de sucesión y carreras profesionales

-Implementación de unidad de formación profesional: talleres y seminarios

-Certificación de Formadores Internos

-Programas de compensación y beneficios

-Desarrollo de valores empresariales asociados a las encuestas de clima organizacional

-Diagnóstico de Clima Organizacional: Identificar áreas de oportunidad y recomendaciones

 

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Recolectar y analizar información valiosa para tomar decisiones acertadas según la necesidad del negocio.

Estos son algunas de las investigaciones que ofrecemos realizar

-Segmentación y conductas del consumidor

-Participación de mercado

-Identidad e imagen de marca

-Estudios para evaluar la satisfacción y lealtad de clientes

-Diagnóstico de requerimientos de capacitación

-Benchmarking de servicio al cliente

-Prueba de concepto para un producto, servicio o campañas publicitarias

-Cualquier otro a solicitud del cliente

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

FORMACIÓN DE FORMADORES

En este mundo globalizado, el conocimiento es un factor crítico para alcanzar la ventaja competitiva que requieren las organizaciones.

Se trata de un activo que se debe transmitir al resto de la organización de forma estructurada.

A las organizaciones interesadas en estructurar planes y programas de capacitación dirigidos a colaboradores y clientes, FREMA le ofrece la metodología necesaria para que desarrollen sus propios planes y programas de capacitación a través de formadores internos.

La metodología proporciona las herramientas básicas para que estos formadores puedan planear, organizar, ejecutar y evaluar talleres y programas de capacitación en las diferentes áreas críticas de la organización.

TALLERES Y SEMINARIOS

El plan estratégico y su valor en un mundo globalizado

-Introducción al marketing

-Cómo estructurar un plan de mercadeo

-Fundamentos de mercadeo

-Servicio al cliente como ventaja competitiva

-Taller o seminario para la fuerza de ventas

-Conceptos fundamentales de Telemarketing

-La gestión de venta en el punto de venta

-Mercadeo directo y relacional

-Imagen e identidad y marca

-Cualquier otro a solicitud del cliente

"Nuestras expectativas se vieron superadas por lo que queremos dejar constancia"

− Leonard Ferris, Presidente Vivicon S.A.

"Hago constar que Central de Mangueras S.A. contrató los servicios de asesoría y Consultoria de Frema S.A. El servicio brindado cumplió con los objetivos y expectativas en su totalidad, por lo que nos complace el recomendarle"

− Ana Cristina Castro, Gerente General

"El trabajo realizado por la firma consultora fue altamente profesional. Por tanto, habiéndose cumplido todas nuestras expectativas, es que nos permitimos recomendar sus servicios en este campo"

− Randall Murillo, Secretario Ejecutivo Cámara Costarricense de la Construcción

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